53% россиян недовольны своим местом работы

13 Июня 2018

Россияне не спешат рекомендовать свое место работы друзьям и знакомым: индекс лояльности работодателю составил минус 37 баллов. В оценке своего работодателя россияне чаще всего руководствуются размером заработной платы. Об этом свидетельствуют результаты всероссийского опроса, проведенного Аналитическим центром НАФИ в январе 2018 г.*

Индекс eNPS (Employee Net Promoter Score) рассчитывается на основании готовности сотрудников рекомендовать свое место работы друзьям или знакомым. Сотрудники делятся на три условные группы – «промоутеров», или сторонников, «нейтралов» и «критиков» в зависимости от их отношения к работодателю. Значение индекса представляет собой разницу между долей «промоутеров» и долей «критиков» среди участников исследования.

К 2018 году индекс еNPS составил -37 баллов. Это на 9 п.п. выше, чем в апреле 2017 года, однако полученный результат по-прежнему свидетельствует о низкой лояльности сотрудников. Рекомендовать свое место работы готовы только 17% занятых россиян. Каждый пятый опрошенный (21%) в целом удовлетворен своей работой, но не спешит советовать ее другим. Половина занятых работающих россиян (53%) не удовлетворены работодателем.

Наиболее частые причины недовольства россиян работодателем – низкая заработная плата или ее задержки (27%), большая загрузка и переработки (14%). Опрошенные также жалуются на неудобный график работы и плохие отношения с начальством.

Те, кто доволен работодателем, в качестве причин выделили зарплату, удовлетворяющую их потребности (11%), стабильность и надежность компании (5%), а также социальный пакет, удобный график работы, хорошие отношения с начальством и коллегами.

Большинство опрошенных (76%) не намерены в ближайшие шесть месяцев менять работу, 14% задумывались об этом. Чаще всего смену места работы рассматривают молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет (26%).


«Насколько вероятно, что Вы порекомендуете своим друзьям и знакомым устроиться на работу в ту компанию, в которой Вы работаете в настоящий момент? Для оценки используйте, пожалуйста, шкалу от 0 до 10, где «10» означает, что Вы точно порекомендуете, а «0» - точно НЕ порекомендуете», в % от занятых россиян, разбивка по годам

  окт.16 апр.17 янв.18
Промоутеры/Сторонники (9-10 баллов) — сотрудники, которые лояльны работодателю и готовы рекомендовать его своим знакомым 13 12 17
Нейтралы (7-8 баллов) — сотрудники, которые в целом удовлетворены работодателем, но не обладают стремлением рекомендовать его другим 20 27 21
Критики (0-6 баллов) — не удовлетворены работодателем, не будут его рекомендовать, возможно, находятся в поиске альтернативы 55 58 53
Коэффициент лояльности (Net Promoter Score) – разница между долей критиков и сторонников -47 баллов -46 баллов -37 баллов


«Пожалуйста, скажите, почему Вы поставили именно такую оценку?», в % всех опрошенных

    Апрель 2017 Январь 2018
Причины, по которым НЕ рекомендуют работодателя Низкая заработная плата, задержки 23 27
Сложный, тяжелый труд, большая загрузка, переработки 17 14
Неудобный график работы, ненормированный день 4 1
Плохие, опасные условия труда 3 1
Причины, по которым рекомендуют работодателя Стабильная удовлетворяющая зарплата 10 11
Стабильная, надежная компания 10 5
Хорошие условия труда, социальный пакет 3 3
Удобный график работы 2 3
Работа по призванию, интересная работа 3 3
Хороший коллектив, отношения с руководством 3 3
Удобно добираться, близко находится 1 1
Перспективы, карьерный рост 1 1


«Оцените, пожалуйста, насколько вероятно, что Вы смените по собственному желанию место работы в ближайшие 6 месяцев?», в % от занятых россиян

  Октябрь 2016 Апрель 2017 Январь 2018
Точно сменю место работы 7 9 3
Скорее сменю место работы 13 16 11
Не задумывался(-ась) об этом, сложно сказать 21 24 10
Скорее НЕ буду менять место работы 27 23 35
Точно НЕ буду менять место работы 32 28 41


*Репрезентативный всероссийский опрос НАФИ проведен в январе 2018 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Возраст: 18 лет и старше. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
Тип публикации: Результаты опросов

Похожие публикации

Россияне стали хуже высыпаться из-за работы сверхурочно
6 Ноября 2018
Почти половина работающих россиян жалуются на недосыпание, причем за год выросло число тех, кто не высыпается из-за необходимости работать сверхурочно. Меньше всех спят руководители высшего и среднего звена. 
Каждый пятый работающий говорит о выполнении профсоюзами своих задач
26 Октября 2018
Профсоюзы действуют в организациях у четверти работающих россиян. Если в организации есть профсоюз, сотрудники более склонны считать, что их работодатель соблюдает трудовое законодательство. Люди старшего возраста чаще говорят о том, что профсоюзы неэффективны.
Основные показатели рынка труда в первом полугодии 2018 года
19 Октября 2018

Уровень занятости в России по-прежнему находится на достаточно высоком уровне (59,6%), уровень безработицы за последний год снизился на 0,5 п.п. и составил 4,7%. Уровень заработной платы в номинальном выражении по итогам 1 полугодия 2018 года составил 42 521 рубль, демонстрируя рост примерно в 1% за год. 

Большинство россиян удовлетворены условиями труда
11 Октября 2018
Большинство работающих россиян удовлетворены условиями труда в своих компаниях. О соблюдении норм по охране труда заявили 73% занятых россиян. 

Используемые методы