35% россиян в зоне риска: измерение уровня цифровой финансовой грамотности

5 Ноября 2020

Треть россиян имеют низкий уровень цифровой финансовой грамотности: они не используют цифровые технологии управления финансами и дистанционные банковские сервисы, предпочитают расплачиваться наличными. В условиях цифровизации эти люди становятся особенно уязвимыми для мошенников. Кроме того, под угрозой оказывается их финансовое благополучие – возможности делать сбережения, планировать бюджет, вовремя оплачивать счета и разумно подходить к выбору финансовых продуктов. Об этом свидетельствуют результаты исследования Аналитического центра НАФИ*.

НАФИ проводит отдельные исследования по измерению уровней финансовой грамотности и цифровой грамотности уже несколько лет. Финансовая грамотность не означает грамотность цифровую; и наоборот, человек с высоким уровнем цифровой грамотности не становится по умолчанию грамотным в финансовой сфере. Цель исследования цифровой финансовой грамотности – узнать, насколько активно и уверенно люди используют цифровые технологии в повседневной финансовой практике.

Сегодня финансовые организации активно предлагают клиентам большой выбор цифровых сервисов. 6% россиян используют цифровые сервисы при составлении и ведении личного и семейного бюджета и для планирования расходов. 30% отдают предпочтение цифровым каналам для оплаты товаров и услуг, а 65% пользуются цифровым банкингом, причем эта доля ежегодно растет (в 2019 году цифровым банкингом пользовались 56% россиян**). Несмотря на то, что 78% россиян знают, что такое QR-код, использовать его для совершения платежей готов только каждый четвертый***.

Для того, чтобы комплексно измерить и в дальнейшем осуществлять мониторинг цифровой финансовой грамотности Аналитическим центром НАФИ был рассчитан Индекс цифровой финансовой грамотности (Индекс ЦФГ)****.

По состоянию на ноябрь 2020 года Индекс цифровой финансовой грамотности россиян составил 26,69 балла из 100 возможных. Почти половина россиян (44%) имеют средний уровень цифровой финансовой грамотности. У каждого третьего уровень цифровой финансовой грамотности низкий (35%). Чаще к этой группе относятся жители сел, те, кто не пользуется банковскими продуктами, люди с плохим материальным положением, а также пожилые. Каждый пятый имеет высокий уровень цифровой финансовой грамотности (21%). Чаще всего это молодежь, пользователи банковских продуктов, люди с высоким достатком, жители средних и крупных российских городов.


Тимур Аймалетдинов, заместитель генерального директора Аналитического центра НАФИ:

«Рынок финансовых услуг, пожалуй, быстрее любых других рынков адаптирует передовые цифровые технологии для использования конечным потребителем. На фоне активного предложения таких современных инструментов управления финансами обычному человеку требуется обладать не только высоким уровнем финансовой, но еще и цифровой грамотности.

Сегодня мы все являемся свидетелями массированных и изощренных атак финансовых мошенников. Прицел используемых ими социальных технологий как раз направлен на пробелы цифровой грамотности человека: мошенники создают фишинговые сайты, похожие на инвестиционные компании цифровые финансовые пирамиды, просят сообщать CVC-коды карт, коды из sms, устанавливают программы удаленного управления компьютером. Противостоять этому нужно не только широко освещая такие мошеннические схемы, но и повышая цифровую грамотность людей. Схемы мошенничества будут постоянно видоизменяться – важно научить понимать и распознавать принципы и технологии, лежащие в основе этих схем».


Cкачать пресс-релиз с таблицами данных Скачать исследование


*Всероссийский репрезентативный опрос (f2f) населения по выборке из 67 000 чел. Опрошены взрослые (старше 18 лет) жители всех типов населенных пунктов во всех субъектах РФ. Статистическая погрешность не превышает 0,38%.
** Пресс-релиз «Более половины россиян пользуются цифровым банкингом» https://nafi.ru/analytics/bolee-poloviny-rossiyan-polzuyutsya-tsifrovym-bankingom/
*** Пресс-релиз «Большинство россиян готовы оплачивать покупки по QR-кодам» https://nafi.ru/analytics/bolshinstvo-rossiyan-gotovy-oplachivat-pokupki-po-qr-kodam/
**** При расчете индекса учитывались значения традиционной финансовой грамотности по методологии ОЭСР (отражает способность человека к разумному управлению личными финансами) и цифровой грамотности. Также принималось во внимание использование ряда информационных технологий в повседневной финансовой практике, например, при составлении личного и семейного бюджета, при планировании расходов; при оплате товаров и услуг (предпочтение безналичной оплаты); при взаимодействии с банком (использование интернет-банкинга и мобильного банка).
Тип публикации: Результаты опросов

Похожие публикации

Цифровизация – новое препятствие? Только каждый десятый человек с инвалидностью комфортно чувствует себя в цифровой среде
11 Марта 2021

В рамках проекта «Цифровой гражданин» Аналитический центр НАФИ проводит регулярные измерения уровня цифровой грамотности различных групп населения. Ранее мы оценивали цифровые навыки и знания россиян разного возраста, трудоустроенных и неработающих, педагогов. Представляем итоги аналогичного исследования среди людей с инвалидностью. 





Россияне о новой соцсети Clubhouse: слышали, но не пользовались
11 Марта 2021

Новая сеть Clubhouse за последний месяц стала известна большинству российских пользователей соцсетей, при этом 69% пользователей скептически относятся к переводу общения в цифровой среде в аудиоформат. 

Половина россиян не могут продвинуться по карьерной лестнице из-за низкого уровня цифровых компетенций
9 Февраля 2021

Половина работающих россиян считают, что имеют низкий уровень знаний и навыков в сфере информационных технологий, и это мешает им получить более высокооплачиваемую работу. При этом сравнительно небольшая доля россиян идут учиться, чтобы развивать свои цифровые компетенции.

Ставка на онлайн: предприниматели станут больше тратить на сайты своих компаний
14 Января 2021

В 1 квартале 2021 года предприниматели будут в 5 раз чаще инвестировать в сайты своих компаний: после пандемии и самоизоляции сократились продажи по традиционным каналам, и многие представители бизнеса осознали необходимость перехода в онлайн. Об этом свидетельствуют результаты исследования Аналитического центра НАФИ.  


Внимание!

Нам стало известно о ряде случаев мошенничества, когда людям звонят или пишут от лица сотрудников НАФИ и предлагают заработать на криптовалютах и ценных бумагах. Пожалуйста, будьте бдительны! Мы не обращаемся к клиентам с подобными предложениями. О фактах мошенничества, пожалуйста, сообщайте нам.