35% россиян в зоне риска: измерение уровня цифровой финансовой грамотности

5 Ноября 2020

Треть россиян имеют низкий уровень цифровой финансовой грамотности: они не используют цифровые технологии управления финансами и дистанционные банковские сервисы, предпочитают расплачиваться наличными. В условиях цифровизации эти люди становятся особенно уязвимыми для мошенников. Кроме того, под угрозой оказывается их финансовое благополучие – возможности делать сбережения, планировать бюджет, вовремя оплачивать счета и разумно подходить к выбору финансовых продуктов. Об этом свидетельствуют результаты исследования Аналитического центра НАФИ*.

НАФИ проводит отдельные исследования по измерению уровней финансовой грамотности и цифровой грамотности уже несколько лет. Финансовая грамотность не означает грамотность цифровую; и наоборот, человек с высоким уровнем цифровой грамотности не становится по умолчанию грамотным в финансовой сфере. Цель исследования цифровой финансовой грамотности – узнать, насколько активно и уверенно люди используют цифровые технологии в повседневной финансовой практике.

Сегодня финансовые организации активно предлагают клиентам большой выбор цифровых сервисов. 6% россиян используют цифровые сервисы при составлении и ведении личного и семейного бюджета и для планирования расходов. 30% отдают предпочтение цифровым каналам для оплаты товаров и услуг, а 65% пользуются цифровым банкингом, причем эта доля ежегодно растет (в 2019 году цифровым банкингом пользовались 56% россиян**). Несмотря на то, что 78% россиян знают, что такое QR-код, использовать его для совершения платежей готов только каждый четвертый***.

Для того, чтобы комплексно измерить и в дальнейшем осуществлять мониторинг цифровой финансовой грамотности Аналитическим центром НАФИ был рассчитан Индекс цифровой финансовой грамотности (Индекс ЦФГ)****.

По состоянию на ноябрь 2020 года Индекс цифровой финансовой грамотности россиян составил 26,69 балла из 100 возможных. Почти половина россиян (44%) имеют средний уровень цифровой финансовой грамотности. У каждого третьего уровень цифровой финансовой грамотности низкий (35%). Чаще к этой группе относятся жители сел, те, кто не пользуется банковскими продуктами, люди с плохим материальным положением, а также пожилые. Каждый пятый имеет высокий уровень цифровой финансовой грамотности (21%). Чаще всего это молодежь, пользователи банковских продуктов, люди с высоким достатком, жители средних и крупных российских городов.


Тимур Аймалетдинов, заместитель генерального директора Аналитического центра НАФИ:

«Рынок финансовых услуг, пожалуй, быстрее любых других рынков адаптирует передовые цифровые технологии для использования конечным потребителем. На фоне активного предложения таких современных инструментов управления финансами обычному человеку требуется обладать не только высоким уровнем финансовой, но еще и цифровой грамотности.

Сегодня мы все являемся свидетелями массированных и изощренных атак финансовых мошенников. Прицел используемых ими социальных технологий как раз направлен на пробелы цифровой грамотности человека: мошенники создают фишинговые сайты, похожие на инвестиционные компании цифровые финансовые пирамиды, просят сообщать CVC-коды карт, коды из sms, устанавливают программы удаленного управления компьютером. Противостоять этому нужно не только широко освещая такие мошеннические схемы, но и повышая цифровую грамотность людей. Схемы мошенничества будут постоянно видоизменяться – важно научить понимать и распознавать принципы и технологии, лежащие в основе этих схем».


Cкачать пресс-релиз с таблицами данных Скачать исследование


*Всероссийский репрезентативный опрос (f2f) населения по выборке из 67 000 чел. Опрошены взрослые (старше 18 лет) жители всех типов населенных пунктов во всех субъектах РФ. Статистическая погрешность не превышает 0,38%.
** Пресс-релиз «Более половины россиян пользуются цифровым банкингом» https://nafi.ru/analytics/bolee-poloviny-rossiyan-polzuyutsya-tsifrovym-bankingom/
*** Пресс-релиз «Большинство россиян готовы оплачивать покупки по QR-кодам» https://nafi.ru/analytics/bolshinstvo-rossiyan-gotovy-oplachivat-pokupki-po-qr-kodam/
**** При расчете индекса учитывались значения традиционной финансовой грамотности по методологии ОЭСР (отражает способность человека к разумному управлению личными финансами) и цифровой грамотности. Также принималось во внимание использование ряда информационных технологий в повседневной финансовой практике, например, при составлении личного и семейного бюджета, при планировании расходов; при оплате товаров и услуг (предпочтение безналичной оплаты); при взаимодействии с банком (использование интернет-банкинга и мобильного банка).
Тип публикации: Результаты опросов

Похожие публикации

Треть россиян не умеют пользоваться порталами госуслуг
26 Ноября 2020

В условиях пандемии навыки пользования цифровыми сервисами для получения госуслуг выходят на первый план. С начала года 22% россиян улучшили навыки пользования государственными электронными порталами, при этом почти треть (31%) считают, что их цифровых знаний и навыков недостаточно для работы с сайтом «Госуслуги» или аналогичными порталами. Об этом свидетельствуют результаты опроса Аналитического центра НАФИ.


59% россиян освоили новые цифровые сервисы с начала пандемии
3 Сентября 2020

Более половины россиян продолжали работать во время пандемии, многие – дистанционно. В результате «вынужденной» цифровизации многих сфер более половины россиян (59%) освоили ряд новых цифровых сервисов и технологий, при этом 41% признались, что не научились работать с новыми сервисами или программами. 47% россиян считают, что они надежно защищены в цифровой среде.

Эксперт: занятость способствует росту цифровой грамотности
11 Августа 2020

Трудоустроенные россияне обладают более развитыми цифровыми компетенциями, чем безработные. Однако и они демонстрируют невысокий уровень цифровой грамотности по ряду показателей, таких как умение настраивать ПО, использование интернета (поиск информации, создание и размещение контента, работа с браузерами и др.) или оценка влияния компьютерных технологий на здоровье. Об этом свидетельствуют результаты тестирования уровня цифровой грамотности среди занятых и безработных россиян, проведенного Аналитическим центром НАФИ.  


Цифровые технологии – для людей: итоги вебинара по методологии оценки цифровой грамотности
23 Июля 2020

Любая работа по повышению цифровой грамотности начинается с оценки ее уровня. На вебинаре НАФИ «Подходы к оценке цифровой грамотности. Опыт России и Евросоюза», который прошел 21 июля, эксперты обсудили, как происходит оценка цифровых компетенций по методологии DigComp в Европе и России, представили результаты последних исследований, сделали прогнозы по влиянию цифровизации на рынок труда. К вебинару подключились более 100 слушателей, спикерам активно задавали вопросы.


Внимание!

Нам стало известно о ряде случаев мошенничества, когда людям звонят или пишут от лица сотрудников НАФИ и предлагают заработать на криптовалютах и ценных бумагах. Пожалуйста, будьте бдительны! Мы не обращаемся к клиентам с подобными предложениями. О фактах мошенничества, пожалуйста, сообщайте нам.