Планируете исследование?
Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое
Связаться с нами
Подписаться
Сеть салонов товаров для беременных и новорожденных «Кенгуру» планировала расширение ассортимента, но не понимала, какие именно товары являются ключевыми для мам в период подготовки к рождению ребенка, а также какие факторы на самом деле влияют на выбор этих товаров и выбор бренда. Компания рисковала закупить ненужную продукцию, основываясь на внутренних гипотезах, а не на реальных потребностях клиентов.
Провели качественное исследование методом глубинных онлайн-интервью с 5 представительницами ЦА — беременными женщинами в возрасте 25-47 лет с высоким уровнем дохода. Интервью были построены вокруг сценариев покупки и использования товаров для новорожденных, с акцентом на выявление эмоциональных триггеров, таких как страх за здоровье ребенка и желание получить «правильный» совет. Мы изучали не только предпочтения, но и источники доверия, опыт обслуживания и восприятие ценности.
Результаты исследования
Выяснилось, что для целевой аудитории ключевым фактором является доверие к безопасности продукции, а не мода или цена. Мамы искали сертифицированные, гипоаллергенные товары и ориентировались на рекомендации других мам.
На основе этих данных «Кенгуру» скорректировала свою коммуникационную стратегию: сделала ставку на демонстрацию сертификатов качества, запустила кампанию с отзывами клиентов и усилила сервисную составляющую. Это позволило укрепить позиционирование бренда как надежного и безопасного выбора для семьи.
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
