Планируете исследование?
Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое
Связаться с нами
Подписаться
Перед нами стояла задача выяснить, как устроены коробочные каско-решения у ключевых игроков рынка в разных городах. Требовалось сравнить параметры и условия пяти страховых компаний и выявить точки усиления линейки ВСК. Дополнительно нужно было оценить содержание коммуникации при обслуживании с разными типами клиентов.
Что мы сделали?
Провели 15 тайных проверок и звонков — по 5 конкурентным компаниям в 3 городах России. Параллельно было выполнено кабинетное исследование с обзором открытой информации о коробочных продуктах каско. Данные были сведены в сопоставимые профили: наличие и состав продукта, ключевые особенности, сервисные опции и стоимость.
Результат
Были выявлены сильные и слабые стороны рыночных предложений, включая редкие и привлекательные для клиентов опции и сервисы. Клиент получил целостную картину наличия и состава коробочных продуктов каско у конкурентов, их отличий и ценовых уровней. Были подготовлены рекомендации по развитию линейки ВСК: добавить востребованные опции и услуги, которые отсутствуют или редко встречаются у других страховщиков. А также сформулированы рекомендации по содержанию коммуникаций с различными клиентскими сегментами при обслуживании.
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
