ПСБ и НИФИ Минфина России обратились к нам за единой управленческой метрикой финансового поведения граждан.
Нужен был понятный рынку показатель, который суммирует ключевые измерения финансового поведения — грамотность, доверие к игрокам и ожидания развития рынка.
Тема напрямую влияет на устойчивость домохозяйств и долгосрочные источники инвестиций в экономику, поэтому показатель должен быть и научно корректным, и управленчески удобным.
Задача — операционализировать понятие «сберегательно-инвестиционная активность» и собрать его в валидный индекс из трех субиндексов: Грамотность, Доверие игрокам рынка, Перспективы развития. Дополнительно требовалось обеспечить сопоставимость во времени, чтобы видеть динамику.
Как мы решили эту задачу?
Провели личные формализованные интервью на планшетах (TAPI) с 1 600 гражданами России в возрасте 18 лет и старше.
Начиная с 3-й волны, добавили модуль инвесторов с опытом вложений за последний год: личные интервью и онлайн-опрос (CAWI).
На данный момент реализовали шесть волн, что позволяет отслеживать устойчивые тренды, а не разовые всплески.
Результат
Сформирована и протестирована прозрачная методика расчета: по каждому вопросу строится частный индекс, а совокупный индекс равен среднему частных индексов.
Дополнительно рассчитываются индексы текущей ситуации (ретроспектива) и ожиданий (горизонт ближайшего года), что делает картину управленчески прикладной.
Регулярные волны сформировали динамический ряд по населению и по действующим инвесторам, что дает основу для бенчмаркинга между массовым и инвесторским сегментами. В итоге получился единый набор метрик, одинаково понятный менеджменту и экономистам аналитикам.
Что получили клиенты?
ИСИАР стал «общим языком» для банка и публичных стейкхолдеров: метрики легко транслируются внутри команды, регуляторам и медиа.
Индекс позволяет точечно настраивать продуктовую и образовательную политику: видеть, где драйвер роста — в грамотности, доверии или ожиданиях. Регулярность замеров помогает оценивать эффект инициатив, ставить реалистичные KPI и оперативно корректировать коммуникации. Для государства это ориентир при формировании культуры сбережений и привлечении частных инвестиций в экономику.
Понравился материал? Поделитесь им с коллегами и партнерами!