MAKFA — федеральный бренд продовольственных товаров. Компания заинтересована в устойчивом лидерстве и тонкой настройке коммуникаций на высококонкурентном FMCG‑рынке и поэтому обратилась к нам за комплексной оценкой позиций бренда и конкурентного окружения. Задача проекта — превратить метрики осведомленности о бренде, опыта и частоты покупок, уровня лояльности в понятные управленческие решения.
С помощью исследований среди потребителей разных продуктовых категорий мы:
-
изучили уровень осведомленности о брендах, в том числе замерили спонтанное знание, знание с подсказкой,
-
определили уровень знания и привлекательности рекламы, опыт и давность покупки, лояльность и приверженность, намерение к будущим покупкам разных брендов.
Дополнительно изучили воспринимаемые имиджевые атрибуты разных марок, а также выявили факторы, которые влияют на выбор той или иной марки при покупке. Новые
Дизайн исследования
Количественное исследование с использованием метода онлайн‑опроса (CAWI).
Выборка: 2200 человек. Также при этом была обеспечена выборка в размере не менее 1000 респондентов на каждую продуктовую категорию (всего 4 категории) для возможности формирования устойчивых выводов.
Целевая аудитория: женщины и мужчины 25–55 лет, которые покупают макароны, хлопья, требующие варки, или крупы не реже раза в месяц.
Результаты
Были выявлены зоны роста для укрепления здоровья бренда MAKFA, а также определены как рациональные, так и эмоциональные критерии выбора товаров среди потребителей и ключевые параметры формирования лояльности бренду.
Что получил заказчик?
Новые коммуникационные акценты для разных продуктовых категорий, сфокусированные на ценностях, которые аудитория считает решающими, но не всегда явно связывает с брендом. Сформированы точечные региональные планы и работа на полке/в e-commerce, а также для устойчивого контроля — годовой трекинг здоровья бренда с сохранением методологии и обязательное тестирование рекламных материалов.
Понравился материал? Поделитесь им с коллегами и партнерами!