Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики (КРДВ) — ключевой институт развития, заинтересованный в точной и своевременной обратной связи от жителей региона. Специалисты Корпорации обратились к нам за независимой и регулярной оценкой того, чем живет Комсомольск-на-Амуре: насколько люди довольны социально-экономической реальностью, как они воспринимают социальную политику и чего ожидают от развития города.
В фокус проекта попали пять задач: измерить удовлетворенность текущей ситуацией и социальной политикой, выявить ожидания горожан, оценить распространенность миграционных намерений и факторы, которые на них влияют. Мы предложили дизайн исследования, позволяющий видеть не только снимок «здесь и сейчас», но и динамику по годам.
Дизайн исследования
Для реализации задач исследования проводились личные интервью по стандартизированной анкете на планшетах (CAPI); средняя длительность интервью составила 25 минут, что позволило глубже прорабатывать разные темы без потери качества.
Целевая аудитория: жители Комсомольска-на-Амуре в возрасте 18–64 лет, постоянно проживающие в городе более года.
Выборка составила 600 респондентов. Сбалансированная структура выборки по полу, возрасту и районам проживания обеспечила надежность и сопоставимость данных.
Исследование проводится ежегодно с 2017 года, формируя сопоставимый массив данных для анализа трендов.
Результаты
Зафиксирован уровень удовлетворенности жителей жизнью в городе и текущей социально-экономической ситуацией. Определены топ-3 сферы с наивысшими оценками, а также направления, требующие первоочередных улучшений и дополнительного внимания. Детально изучены миграционные настроения: причины возможного переезда и набор факторов, способных удержать жителей. Полученные инсайты дали основу для адресной работы по управлению качеством городской среды.
Как проект помог заказчику?
Корпорация
получила объективные показатели и ясные приоритеты, на которые стоит направлять
ресурсы — от инфраструктуры до социальных программ. Карта факторов оттока/удержания
позволила точнее нацелить меры по сокращению миграционных рисков и повысить
доверие к городской повестке. Динамика с 2017 года помогает вовремя замечать
сдвиги в настроениях и корректировать решения на опережение. Материалы
исследования стали аргументом для диалога с властью, бизнесом и жителями города.
Понравился материал? Поделитесь им с коллегами и партнерами!