Планируете исследование?
Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое
Связаться с нами
Подписаться
ВИЗ — российский производитель стальных эмалированных ванн, поддонов, моек и комплектующих. Компания работает в масштабной и конкурентной категории товаров для обустройства ванных комнат и ориентируется на массового потребителя.
Мы выявили особенности потребительского поведения, изучили драйверы и барьеры выбора сантехники, определили ценные преимущества для разных сегментов покупателей и приоритизировали каналы влияния. Результат — практические рекомендации, которые превращают знание о поведении аудитории в измеримые действия маркетинга и продаж.
Дизайн исследования
Количественное исследование с помощью онлайн-опроса (CAWI). Для исследования была сформирована анкета, длительность заполнения которой респондентом составляла в среднем 30 минут, что позволило выявить и рациональные критерии выбора, и скрытые мотиваторы покупки.
Проект реализован в три волны (2022–2024) для фиксации изменений.
Выборка каждой волны исследования составляла 1000 человек.
Целевая аудитория: мужчины и женщины 25–65 лет, собственники благоустроенного жилья (или покупатели с планом ремонта), принимающие решения по ремонту и комплектации.
География: российские города с населением 50 тысяч человек и более.
Какой результат мы получили
Уточнены окна спроса для ЦА: средний цикл замены ванны/поддона/душевой — 11 лет, раковины — 7 лет; прогноз будущего спроса на стальные ванны — 5%, на металлические раковины — 3%.
Для ванн ключевые параметры выбора: качество, привлекательный дизайн, преимущества материала, прочность покрытия, внешние/внутренние габариты, форма и срок службы; при этом неосознанно влияют равномерность окраски, страна производства, бренд/коллекция, точность размеров, геометрия и комплектация.
По раковинам мы рекомендовали усилить акценты на прочном покрытии, устойчивости к механике, размерном ряде и сочетаемости с интерьером; обозначены барьеры: шум, форма чаши (отвод воды), ощущение «устаревшего» дизайна.
ВИЗ получил четкую карту возражений и набор решений по их отработке — в продуктовой подаче, контенте и обучении консультантов. Определены приоритетные коммуникационные каналы как в офлайне, так и в онлайне. Исследование создало основу для планирования производства по циклам замены сантехники и для измерения эффекта коммуникационной стратегии в динамике.
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
