Планируете исследование?
Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое
Связаться с нами
Подписаться
Мы исследовали в том числе экологические установки аудитории, готовность отказаться от покупки или владения автомобилем, общее отношение к сервисам каршеринга.
Что мы сделали?
Провели количественное исследование методом онлайн-опроса (CAWI) по собственной панели респондентов Тет-о-твет. Длительность заполнения анкеты респондентами в среднем составила 15 минут, что позволило глубоко раскрыть мотивации и барьеры сервиса каршеринга без утомления респондентов.
Целевая группа: мужчины и женщины 18–55 лет, имеющие водительское удостоверение категории «B».
Выборка: 1 500 человек в 10 крупных городах России.
Что показали результаты исследования?
Большая часть аудитории (60%) — потенциальные пользователи, которые пока не пользуются каршерингом; из них 35% уже готовы попробовать сервис (≈21% всей ЦА).
Экологическая мотивация пока не работает: жители мегаполисов редко связывают отказ от личного авто с реальной пользой для экологии — коммуникации это недоговаривают.
Главные барьеры — недостаток понятной информации о выгодных условиях аренды, а для молодых и неопытных водителей - ясные ответы про безопасность и страхование.
Для роста лояльности действующих пользователей выявлены новые направления развития.
Результаты исследования стали практической дорожной картой: выявлены разные сегменты потенциальной аудитории сервиса, их барьеры и «якорные» сообщения для каждого. Мы предложили корректировку value proposition, а также сформировали сценарии точечных коммуникационных кампаний и контента: калькуляторы выгоды, FAQ по безопасности, кейсы «жизненных ситуаций», а также механики промо, усиливающие первый опыт. Для удержания — рекомендации по SLA поддержке и формату персонализированных акций, чтобы превращать пробу сервиса в регулярное использование.
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
