Проект с СК «Ингосстрах» — пример того, как исследование может одновременно выполнять социальную роль и коммуникационные задачи бизнеса.
Ключевая особенность проекта — скорость. Соединение быстрого социологического замера
с последующим информационным сопровождением привело к тому, что исследование сразу стало инструментом публичной коммуникации бренда.
Целью проекта было понять, как россияне воспринимают разные формы мошенничества и какие сценарии обмана вызывают сегодня наибольшее беспокойство. Эти данные стали основой для подготовки информационной кампании и пресс-материалов.
Дизайн исследования
Мы провели быстрый всероссийский онлайн-опрос (CAWI) среди 1000 россиян 18+. Выборка репрезентировала население по полу, возрасту и географии. В анкету вошли до 10 вопросов —
от личного опыта до оценки рисков и восприятия мошеннических схем. Контроль качества
обеспечивал чистоту массива данных.
Результаты
Исследование позволило выявить наиболее чувствительные для россиян темы, а также «слепые зоны», где уровень информированности пока низкий. Это помогло клиенту скорректировать стратегию информационной работы и подготовить релевантный пресс-релиз.
Что получил клиент
По итогам исследования был подготовлен и согласован пресс-релиз, опубликованный в ведущем СМИ и разосланный по федеральным и региональным площадкам. Материалы легли
в основу PR-кампании, усилив позиции компании как эксперта в теме защиты клиентов от мошенничества.
Мы получили не только исследовательские данные, но и готовый коммуникационный продукт, который помог нам в публичной дискуссии о безопасности клиентов.
Начальник управления корпоративных коммуникаций СПАО Ингосстрах Алина Порошина
Понравился материал? Поделитесь им с коллегами и партнерами!