Результаты опросов населения

Факт отечественного производства товаров существенно влияет на принятие решения об их покупке со стороны потребителей. Российские продукты в глазах россиян – это прежде всего поддержка экономической стабильности, независимости и безопасности страны (41%), а также поддержка занятости населения (40%).

66% россиян в случае ремонта своего жилья готовы воспользоваться дополнительными сервисами от магазинов строительных и отделочных материалов. Наиболее востребованы услуги, для которых нужны большое количество времени и специальные навыки: доставка купленных товаров (40%), проведение отделочных работ (35%) и установка инженерных систем (33%). 

69% россиян делали заказы на маркетплейсах за последние три месяца. За последний год эта доля выросла на 17 п.п. (52% в 2022 году). Главными характеристиками таких платформ являются удобная система оплаты (73%), легкость оформления заказа (72%), наличие товаров на любой вкус (69%) и удобная доставка (68%). Вместе с тем, при покупке товаров на маркетплейсах 42% россиян сталкивались с проблемами. Чаще всего – это нарушение сроков доставки (22%) или получение несоответствующего описанию или поврежденного товара (16%).

За последние 2 года россияне стали чаще изучать отзывы перед покупкой товаров в интернете (рост на 12 п.п. с 71% до 83%) и чаще их писать (рост в 3 раза с 35% в 2021 году до 80% сегодня). Однако доверие к отзывам падает. Сегодня доверяют отзывам 71% покупателей, в то время как 2 года назад об этом заявляли 80%. 55% покупателей считают, что фейковых или сфабрикованных отзывов примерно столько, сколько настоящих, или даже больше. В 2021 году такого мнения придерживались 39% опрошенных (рост на 16 п.п.).

За последние два года 34% россиян покупали отечественные одежду, обувь и аксессуары. При этом большинство отмечают, что на рынке появилось больше российских товаров (71%), ассортимент стал шире (62%), а также появились коллекции, разработанные российскими дизайнерами (53%).

Аналитический центр НАФИ представляет масштабное социологическое исследование о ключевых трендах содержания домашних животных.