Аналитический центр НАФИ совместно с Союзом электронной торговли изучил опыт использования различных каналов продаж на рынке e-commerce. Согласно исследованию, 40% представителей e-commerce-бизнеса, которые продают товары только через сайт интернет-магазина, отмечают более высокую долю повторных покупателей. У компаний, работающих исключительно через маркетплейсы, этот показатель составляет 19%. Те, кто использует оба канала продаж, отмечают, что сайты демонстрируют более высокие показатели по узнаваемости бренда (64% против 36% у маркетплейсов), LTV (63% против 37%), NPS (62% против 38%), доле повторных покупок (54% против 46%) и среднему доходу с клиента за год (53% против 47%).
Россияне в целом позитивно воспринимают целлюлозно-бумажную промышленность как высокотехнологичную и перспективную отрасль. Почти половина (47%) готовы в ней трудоустроиться. Кадровый потенциал отрасли сдерживает дефицит информации.
Подавляющее большинство (79%) предприятий малого и среднего бизнеса (МСП) в России опасаются столкнуться с непредвиденными обстоятельствами. Для защиты бизнеса от них МСП используют разные антикризисные инструменты. Наиболее популярные – повышение квалификации и обучение сотрудников (используют 49% предприятий) и создание финансовой подушки безопасности (48%).