Ввиду того, что действующая в России система социального обслуживания появилась недавно, на текущий момент россияне недостаточно осведомлены о возможностях для обеспечения постоянного ухода за своими пожилыми родственниками. Так, например, 22% впервые слышат о том, что государство закрепляет за пожилым человеком право на получение социального обслуживания, 27% опрошенных никогда не слышали о процедуре признания нуждающимся в социальном обслуживании. Лишь 20% наших сограждан хорошо известно то, что государство может частично или полностью компенсировать затраты на оплату услуг по уходу за пожилыми людьми, а 44% опрошенных слышат о такой возможности впервые.