В новой социально-экономической ситуации наблюдается изменение платежного поведения россиян: часть тех, кто раньше предпочитал расплачиваться преимущественно безналичным способом, чаще стали пользоваться наличными. Об этом говорят результаты мониторинга Аналитического центра НАФИ.
За прошедшие 4 года наблюдается рост уровня финансовой грамотности россиян: люди стали чаще вести семейный бюджет, делать сбережения и контролировать свои расходы.
Уровень лояльности к банкам последние несколько лет снижался – россияне были не готовы рекомендовать тот или иной банк знакомым или друзьям. Однако новая социально-экономическая ситуация и действия банков в этих условиях изменили отношение клиентов. Уровень лояльности россиян к банкам в марте 2022 года существенно вырос.
Кредитная история – информация о том, какие финансовые обязательства на себя брал заемщик и как их исполнял. 59% россиян считают, что правильно понимают термин «кредитная история», но многие из них не могут его исчерпывающе и корректно разъяснить. Большинство жителей нашей страны не интересуются своей кредитной историей – только 13% знают, что информацию по ней можно найти в БКИ, при этом проверяли свою кредитную историю хотя бы раз в жизни 15% опрошенных. Таковы результаты исследования Аналитического центра НАФИ.
По данным Банка России, в 2021 году 36,3 млн россиян имели кредитные обязательства перед банками. 28 февраля 2022 года Банк России повысил ключевую ставку с 9,5% до 20% годовых, а 8 апреля снизил ее до 17% годовых. Вслед за ростом ключевой ставки выросли ставки по кредитным продуктам для населения.