За последние 6 лет значительно возросла популярность цифровых банковских сервисов. В 2024 году увеличилась доля пользователей мобильного банка (на 4 п.п. до 74%), который перетягивает к себе трафик из других каналов доступа.
Сегодня подавляющее большинство (95%) жителей российских городов хорошо осведомлены об альтернативных способах оплаты в магазинах, помимо банковской карты и наличных. Наиболее известна оплата по QR-коду, которая «на слуху» у 86% потребителей. Когда-либо оплачивали покупки таким способом 53% опрошенных. При этом для более 80% респондентов важно иметь дополнительные персонализированные опции при оплате.