Adindex и Тет-о-твет запустили совместный проект Индекс доверия рекламе — регулярное исследование, которое покажет, как меняется восприятие рекламы у российских потребителей. По результатам первой волны, общий уровень доверия россиян к рекламе выше среднего — 59,3 п.п. из 100 возможных. Россияне считают рекламу профессионально выполненной, однако при этом остаются недостаточно эмоционально вовлеченными в нее.
Большинство предпринимателей в России (69%) уверены, что их вложения в продвижение товаров и услуг приносят ожидаемый эффект. При этом почти половина (49%) выделяют средства нерегулярно, менее трети (28%) используют в маркетинге исследования и аналитику. Причем компании, которые обращаются к аналитике и регулярно изучают своих клиентов, значительно чаще видят отдачу от инвестиций в маркетинг (93%).
Retail.ru и Тет-о-твет объявляют о запуске регулярного совместного исследования — Индекса качества розничного сервиса. По итогам первой волны, общий уровень обслуживания клиентов в российском ритейле остается высоким — 85,8 п.п. из 100. При этом онлайн-площадки значительно опережают традиционные магазины (89,7 п.п. против 82,2 п.п.). Главной болевой точкой для покупателей остается этап поиска и выбора товара.